最近、急速に勢力を拡大しているＡｍａｚｏｎ。

私も最近使うようになってきました。

太陽光関連部品等も、時々購入しています。あと使うのは「モノタロウ」でしょうかね。

余談ですが、最近届いたMonotaroの段ボールが可愛くて、子供が私より先に

段ボールを開けてしまいました。

安くて便利なのは紛れもない事実です。しかし、ひとたびイレギュラーなことが発生すると、トラブルシューティ

ングが大変です。

今回私が遭遇したのは、次の２件です。

「商品キャンセル手続き時の手際の悪さ」

「プライム会員「勝手に自動入会」システム」（この件は多くの人が経験しており、ウェブ上でもたくさん紹介されています）。

最初は「商品キャンセル手続き時の手際の悪さ」についてです。

とある商品のサイズが違っていることに気づき、すぐにキャンセル手続きをしました。

まだ商品出荷前だったので安心していましたが、それが甘かったです。

商品出荷前であれば返品可能と記載されているのに、キャンセル後も、どんどん手続きは進み、

出荷されているではありませんか？

Ａｍａｚｏｎだけでなく、取扱い店にも連絡しますが返事なし。

そして結局、商品が到着してしまいました。

到着後に取扱い店から連絡が入り、出荷については全てＡｍａｚｏｎで行っているので、Ａｍａｚｏｎに

問い合せして欲しいとのこと。

Ａｍａｚｏｎに連絡つかないから連絡しているのですが・・・。

問合せ先もはっきり記載されておらず、イライラは募るばかり。

頭にきたので、着払いで返送しました。

返品荷物が届いた翌日には返品手続き完了メールが届きました。

「手続きは早いな」

そう思って、メールを開けたところ・・・

宅配便料金を差し引いて返金するとのこと。

お客様を放置しておいて、自分が悪いのに送料を徴収するとは・・・。恐るべしＡｍａｚｏｎ。

連絡とるのも面倒になってきたので、そのままにしておいたのですが、さらに驚きの事実が明らかに。

次回に続く

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