パワコンメーカーの品質がどんどん低下している サポートの地獄絵図

最近パワコンメーカーでいい話をほとんど聞きません。

 

私が岩手で使っている山洋電機はネジ10本で蓋を止める高防水性が売り。

なんですが、どうしてもネジ山がバカになってしまったり、なくなってしまったりするわけです。

「ホームセンターのネジでいいですか?」とサポートに聞くと驚きの答えが返ってきます。

「保証対象外になります」

 

え?ネジで?

ではオフィシャルのネジを売ってください。

 

というとさらに驚きの答えが。

「ネジ10本で6000円になります」

ふざけんなよ!

 

ところがこれは山洋だけではないのです

 

田淵はファンで似たようなことをやっています。

よく壊れるファンですが、どうみてもその辺で5000円以下で買えるファンが2万円近くします。

 

オムロンもシステム保証付きのものに対してブレーカー交換工事をするだけで「保証対象外」作戦を出してきます。

 

日本メーカーの手厚い保証。

口で言うのは簡単ですが、実際は全くの「現状を1mmでも変えたら保証対象外」という悪い意味の囲い込みです。

 

もっとわかりやすく言うとぼったくりバー状態です。

 

今のところ体感では今一番サービスの反応がいいのがソーラーエッジです。

ソーラーエッジは「故障が多い」と言う意見が出てくることが多いと思います。

 

そりゃ多いですよ。

部品点数が多いのですから。

パネル300枚の発電所は他のメーカーより150点ほど部品が多くなります。

故障率は部品点数に比例しますからその分故障は増えるのです。

 

ですが、故障が問題なのではなく、その故障が治るのかどうなのか。

どのくらいインパクトがあるのか。

投資にどのくらいリスクがあるのか。

 

これが肝なわけです。

 

パワコンメーカーサポートグランプリ開催しますかね。

ユーザーによる投票制で。

 

今はソーラーエッジかなぁ。

 

 

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