祝日、SMAサポートと連携?して作業

(カテゴリ: 未設定)

SMAパワコンで問題が起きていて
どうも抑制が発生しているというところまでは
状況が分かってきた。
(サポートが最初から適切な指摘をすれば
 もっと早く原因が分かった)

GW期間中しか自由に動けないが
祝日はサポートは休みの場合が殆ど
事前にGW期間中の休みを確認したところ
祝日でも5/4のみサポート窓口が空いている
との事だったので、この日を作業日に選ぶ。

結果的にサポートから指示されたのとは
別の方法で設定値の変更が可能であると分かった。
(今回も事前に適切な指示があれば
 もっと早く解決できた)

祝日でもサポート窓口が空いている日があることは
評価できるが、もっと適切な指示を出して欲しい。
こんなことでは今後積極的に
SMAパワコンを使用する気が無くなる。
(手順書自体は、自分たちで独自に作ったもので
 今後は対応可能だが)


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