SMAパワコン採用で大損害!?

(カテゴリ: 未設定)

仲間の要望でSMAパワコンを初採用。
しかし、出荷時のファームウェアにバグが有るのか
監視機能がおかしい。
(電話対応するサポート担当者によって回答が異なるので
 今後は都度電子メールでも回答を貰おうかと思っている)

※オーナー(仲間)情報によると
 Twitter界隈で2か月くらい前に
 SMAパワコンに問題ありと話題になっていたそうだが
 裏を取った情報では無いので真相が不明で
 現在色々調査中
 まあ、障害調査はそこそこ慣れているので
 なんとかなるだろう。 

マニュアルを見ると
不親切極まりない分かり辛さで
IT系の自分たちならわかるが
電気工事屋さんが設定するのは大変そう・・・
という感じ。
(説明書自体に結構間違いも有る気がする
 と言うか、日本語が分かり辛い)

※今回の件で自分たち作業用の手順書を作っているので
 たぶん今後はこの手順祖を元に作業をすることになると思う。

こっちはPCを使っての設定の方が慣れているが
サポートに電話すると
スマホでの説明しかしたがらないので
結局PCを使っての説明はしっかり受けられない。

※「どのマニュアルを見れば良いかだけ教えてくれれば
  こちらで解決できると思うので
  その情報を下さい」と言っても
 教えてもらえないが、ちゃんとしたマニュアルが無いのかも?
 

商品自体はオムロンとかより安いが
いろんな手間を考えると却って高くつくような・・・
(というか既に高くついている)

なお、現在ログ調査も併せて行っているが
更なる大損害が発生していそうな予感がする。


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合わせて読んで頂けると良いかと思います。

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