第三部

成功体験が認識を固定する

今回の出来事を振り返ると、もう一つの要素が見えてきます。

それは

成功体験です。

人は、一度うまくいった方法を強く信じる傾向があります。

心理学では、これを

強化学習

と呼びます。

うまくいった行動は、次も繰り返されます。

今回の場合、

過去
苦情 → 行政が対応

という経験がありました。

その結果、

「この方法は正しい」

という認識が生まれます。

しかし、社会は常に同じ条件とは限りません。

所有者も変わります。
状況も変わります。
行政の判断も変わります。

それでも、人の頭の中では

「前回うまくいった」

という記憶が強く残ります。

そして同じ行動を繰り返します。

もし結果が違った場合、人は戸惑います。

そして時には、

怒りや不満として感情が表に出てきます。

今回の出来事も、少し俯瞰して見ると、

悪意というよりも

過去の成功体験が生んだ思い込み

だったのかもしれません。

でわでわ。ほなさいなら

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