事業を行っていると、
本当にさまざまな人間模様を感じます。

先日も二件の電話対応をしていました。

その様子を横で聞いていた妻が、
笑いながらこう言いました。

「あなた、よくそんなに使い分けができるわね。」

私は電話をスピーカーにして話すことが多いので、
会話の内容は家の中で丸聞こえです。

優しく、冷静に問いかけるとき。
少し強めの口調で話すとき。

自分でも意識しているわけではありませんが、
電話をかける前に

「相手にはどんな話し方が一番落ち着くのか」

そんなことを考えながら、
頭の中で小さな戦略を立てています。

何が正解なのか。
これが絶対に正しいという対応があるのか。

もしかするとあるのかもしれません。

しかし、クレーマー対応というのは、
正直なところ命を削るような感覚があります。

それでも、これもまた経験です。

いつか会社を大きくし、
仲間や従業員を増やし、
幸せな会社をつくる。

その未来のための修行だと思えば、
こうした出来事もウェルカムなのかもしれません。

事業をしていると、色々な人に出会います。
大変なこともありますが、
すべては経験になる。
そう思いながら、今日も前に進んでいきたいと思います。

でわでわ。ほなさいなら

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