岡山で太陽光発電大トラブル　その6　本当の意味の戦いが始まった

「大トラブル　その5　一時復旧はしたが…」の続き

准教授hanatoyaです。
パワコン全台停止、復旧不能というトラブルを体験しました。トラブル初日と保険忘れ、前向き取り組み、設置業者による駆けつけ対応、それでも問題残ったについては報告済みです。
中トラブルに続き大トラブルその1
中トラブルに続き大トラブルその2
大トラブルその3　太陽光仲間に助けられたが…
大トラブルその4　太陽光仲間からプレミアム情報
 大トラブルその5　一時復旧はしたが…
まだまだ長い闘いが続きます。お付き合いください。

押し問答が続く

せっかく駆けつけ対応をしてもらっても、３日後にパワコンが止まったのでは意味が有りません。
その辺の事情は考慮しないのか？２回目の駆けつけ対応後にパワコン止まったらまた有償駆け付け対応を行うことになるのか？
ただでさえ、パワコンが止まって損害が出ている状況なのに、オーナーの気持ちを分かっていない対応にこちらも引き下がれません。

結果として折衷案採用

設置業者とのやり取りの中で、
1.私が直接メーカーに連絡を取る。
2.パワコン交換が必要とのメーカー見解を取る。
3.保険会社に状況説明し保険使用の確認を行う。
4.設置業者にてパワコン交換（リビルド品）を行い、費用は保険金にて支払う。
との流れとなりました。

またしても「設置業者の」不誠実な対応

メーカー（新電元）のサポートダイアルは、思ったよりもしっかりとしていて色々な情報を得ることができました。正式な修理依頼については、ホームページから申請を行う形になっており、ホームページからパワコンのシリアルナンバー等の情報を入力して欲しいと丁寧に説明されました。
ホームページからの入力を行いたいと思い、設置業者にトラブルを起こしたパワコンのシリアルナンバーを教えて欲しいと連絡しました。
設置業者からの回答は、「ご自身で発電所に行って、ナンバーを確認してください」でした。

あくまでも、設置業者としてオーナーに対しての不誠実さを貫く姿勢です。
こちらも引き下がれません、「前回の有償駆け付け対応の作業報告書があるでしょう。その内容を見て教えてくれえれば良い。」と詰め寄りました。（有償駆け付け対応の作業報告書を依頼しましたが当社では発行を行っていませんと以前言われていた←これも不誠実というかおかしい会社だと思う）
結果的には、担当者から渋々シリアルナンバーを聞くことができました。
非常にストレスフルなやり取りでした。