パワコン故障⇒故障に気づく⇒メーカーへ連絡
⇒メーカーから交換品発送⇒交換品を受領⇒交換作業⇒復旧
まで、今回40時間位でした。
恒例の?パワコン故障による交換ですが、大体のリズム感は
故障 :0日目
メーカーへ連絡:1日目
交換品を受領 :3日目
交換作業 :3日目
ですので、土日が無くても48時間の壁を超えるのは難しかったのですが、
今回は40時間位でした。
この発電所、定期巡回及び草刈りを地元の方に発注しているのですが、
定期巡回の一環として、草刈り中にパワコンが故障、
それに気づいた地元の方から、電話連絡頂き、即メーカーとやり取りし、
即交換品手配となったからです。
今回のリズム感は、こんな感じでした。
故障 :0日目夕方
メーカーへ連絡:0日目夕方
交換品を受領 :2日目朝
交換作業 :2日目午前
このブログを前から見ている方は気づいていると思いますが、
大体2年で30台程度は交換しています。
その実績からすると、
ドイツ製有名メーカーパワコンは
メーカー連絡から受け取りまで2営業日以内に到着する率は
9割以上です。
1回だけ、交換品の在庫不足で1カ月待たされたことがありましたが、
9割以上2営業日以内で到着する点は高評価だと思っています。
本国に故障品を送り返して修理、という事象は
30台程度故障が発生しましたが、ただの1度のありませんでした。
別の某国産メーカーは3件パワコン交換し、
平均3週間待たされました。。
ブロガーさんにより、パワコンの到着日に対する評価は
だいぶ違う印象です。
たまたまなのか、ヒトに拠るのか(汗)わかりませんが、
今回の故障を機に、私の実績も書いておきます。
参考になれば幸いです。
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