2025年末をもって、ソーラーエッジテクノロジージャパンが日本国内でのPVシステム製品の直接販売を終了しました。単相パワーコンディショナ「SE5500H-JPJ」「SE5500H AC-S」についても、交換用在庫の製造が終了しており、今後故障した場合に代替品を確保できるのか、オーナーとしては非常に気になるところです。
住宅用のように1～2台程度の採用であれば、最悪の場合は他メーカーのパワコンへ載せ替えるという選択肢もあります。しかし、低圧発電所などでソーラーエッジの単相パワコンを複数台採用している場合、話はかなり深刻です。
一度に全部交換するとなれば、パワコン本体だけの問題ではありません。ストリング構成やオプティマイザ、配線、設定などまで含めて考える必要があり、「じゃあ他社製品に交換しましょう」で簡単に済む話ではありません。そんなわけで、同じような状況に置かれたオーナー同士で情報交換できる場があったらいいのに……というのが、今回の記事を書いた理由です。
以下は「あのおじさん」様からいただいたコメントです。
😱 所有する11台中、すでに6台が故障して代替品の無償提供交換を受けています。そしてそのうち1台は、またしても故障。今回は代替品の提供はありませんでした。
何が起きたのか、改めて整理する
ソーラーエッジは、2025年12月31日をもって日本国内でのPVシステム製品の直接販売を終了しました。また、電話によるサポートについても2025年12月26日で終了しています。サポートポータルやチャットによる対応は継続されていますが、これまで使用してきた機器が故障した場合、今後どうなるのかという不安は残ります。
特に気になるのが、単相パワーコンディショナの交換用在庫です。SE5500H-JPJやSE5500H AC-Sはすでに生産が終了しており、交換については在庫がある間に限られる状況になっています。
そして、ここについては少し重要な話があります。私は今回、ソーラーエッジへ直接問い合わせを行い、保証期間内にパワコンが故障した場合、交換用在庫がなくなった後はどうなるのかを確認しました。
📌 私がソーラーエッジへ直接問い合わせたところ、保証期間内であっても交換用の現物在庫がなくなった場合には、現物交換ではなく金銭補償で対応する方針との回答を受けました。
これは代理店や第三者から聞いた話ではなく、私自身がメーカーへ直接問い合わせて得た回答です。もちろん、実際の保証・補償については個別の契約条件や故障状況などによって異なる可能性がありますが、「在庫がなくなったらどうなるのか」という点について、私自身がメーカーに確認した結果として、このような回答を得ています。
| 時期・事項 | 内容 |
| 2025年12月26日 | 電話によるサポートを終了 |
| 2025年12月31日 | 日本国内でのPVシステム製品の直接販売を終了 |
| 単相パワコン | SE5500H-JPJ／SE5500H AC-Sなどは生産終了。交換用在庫がある間は交換対応。在庫がなくなった場合については、筆者がメーカーへ直接問い合わせたところ、保証期間内でも金銭補償で対応する方針との回答 |
出典：SolarEdge Japan公式サイト「ソーラーエッジテクノロジー社は日本での事業運営を変更します」／筆者によるメーカーへの直接問い合わせ。保証・補償条件は個別契約や時期、故障状況などにより異なる可能性があります。実際の対応については、販売店・保守事業者・ソーラーエッジへ確認してください。
11台中6台故障……「これはさすがに怖い」
ここで、もう一度「あのおじさん」様の話に戻ります。
所有するソーラーエッジの単相パワコンは11台。そのうち、すでに6台が故障し、代替品の無償提供による交換を受けているとのことです。
ところが、その交換してもらったパワコンのうち1台が、また故障。しかも今回は代替品の提供がなかったという話です。
11台中6台が故障 → 交換済み → その交換品も故障。
これを聞くと、「在庫があるうちは交換してもらえばいい」と簡単には考えられなくなります。
もちろん、これは「あのおじさん」様の所有設備における実体験であり、すべてのソーラーエッジ製パワコンに同じ故障率が当てはまるという話ではありません。ただ、複数台を所有しているオーナーにとっては、決して他人事ではない数字だと思います。私の発電所も今回で2台目の故障になりますので。
現実的な選択肢は、たぶんこの3つ
「あのおじさん」様のコメントでは、このパワコンを複数台所有するオーナーが現実的に取れる選択肢は、だいたい次の3つに集約されるとのことでした。
| ① | さっさとソーラーエッジを撤去して他社パワコンに乗り換え、心の安寧を得る |
| ② | ①のような人が手放したパワコンを買い取り、自分の予備在庫として確保しておく |
| ③ | ②のような人と、あらかじめお友だちになっておく |
やはり、立ち上げていただくしかないですね！！
ソーラーエッジ単相パワコン被害者の会！
きっと「太陽光発電ムラちゃんねる」の動画で、何か打開策を公開してくれるに違いありません。
このパワコンの、地味に罪深いところ
このパワコンの厄介なところは、カタログスペックがかなり優秀だったため、既存発電所の「リパワリング（増強）」用パワコンとして導入したケースが少なくないことです。
数年前に「これならいける」と判断してリパワリングしたのに、今回またリパワリングし直す。これは、オーナー側からするとかなりキツい話です。設備投資には当然お金がかかりますし、工事費や申請、設定変更まで含めれば、単純にパワコン本体を交換するだけでは済みません。
代替候補として名前が挙がるのは、5.5kW帯であればオムロンや、SUNGROWのSG5.5RS-JPあたりでしょうか。
SUNGROWもカタログスペックを見る限り良さそうなのですが、実際の信頼性や長期稼働の実績については、私自身まだ判断がついていません。パワコンは10年、15年と使うことを考えると、「今のスペックが良い」だけでは決めにくいところがあります。
💭 こういうことを考えていると、ファーウェイのありがたみをしみじみ感じます。少なくとも今のところ「日本市場めんどくさいから撤退しよう」とはなっていませんので。
とはいえ、一度4.95kWでストリングを組み替えてしまうと、今後また何かあったときの融通が利きにくくなるのも悩ましいところです。
パワコン選びは、単純に「今のスペックが良いか」だけではなく、「将来また組み替える羽目になったときに、どれだけ面倒なのか」まで含めて考えないといけないのだと、今回改めて痛感しています。まあ、元々5.5kWだったので、今回は代替手段がある5.5kW機種を選んだわけですが。
ここからは私自身の話です
ここまでは「あのおじさん」様からいただいたコメントを中心に話を進めてきました。ここからは話を切り替えて、私自身も同じソーラーエッジ単相パワコンを抱える一人として、今のところどう考えているのかを書いておきます。
私の現時点での方針は、かなりシンプルです。
とりあえず、交換用在庫がある間は、故障した分だけ交換してもらう。
これが今のところ一番現実的かなと考えています。
せっかくまだ交換用の在庫があるのであれば、無理に先回りして全部交換する必要はないと思っています。もちろん、今後の故障状況やメーカーの対応方針によって考え方は変わる可能性がありますが、現時点では「壊れていないものまで慌てて交換する」より、「壊れたら交換する」というスタンスです。
ただし、次にもう1台故障するようなことがあれば、そのタイミングでパワコンを1台減らすという選択肢も検討したいところです。
もともと過積載率にそこまで余裕を持たせていないので、1台減らしても何とかなる可能性はあります。とはいえ、実際にやるとなるとストリングの組み替えやオプティマイザ周りの設定変更なども絡んできます。
大半の発電所は収益のみに絞って考えても、パワコンが1台壊れたからといって、「じゃあ1台減らせばいいじゃん」と簡単にはいかないわけです。
気になるのは、在庫切れ後の「金銭補償」
そして、もう一つ気になっているのが、ソーラーエッジからの金銭補償が実際にどの程度になるのかという点です。
ここについては、先ほど書いたとおり、私はメーカーへ直接問い合わせて「交換用在庫がなくなった場合は金銭補償で対応する方針」と回答をもらっています。
ただ、実際に提示される補償額がいくらになるのかまでは、現時点では分かりません。
💡 個人的には、できれば本体価格＋αくらいを期待したいところです。ただ、経験上こういうものは、購入価格からガッツリ差し引かれた金額が提示されるものだという嫌な予感もしています。そして、残念ながら提示された補償額について、交渉の余地はなさそうです。
このあたりは、実際に在庫切れによる金銭補償を受けた人が出てくれば、かなり重要な情報になりそうです。もし今後そういう事例があれば、ぜひ情報共有していただきたいところです。
「他社パワコンとの混在」はどうなる？
そして、もう一つ気になっているのが、パワコンの他機種混在です。
ソーラーエッジの単相パワコンを複数台使っている発電所の場合、1台だけ他メーカーに交換して、残りはソーラーエッジのままという構成が現実的にできるのか。これも、オーナーとしては気になるところです。まぁ無理でしょうけど。
まとめ：複数台を同じメーカーに任せる怖さ
代替手段が乏しい機械によって成り立っている仕組みのため、こうした状況をリスクとして織り込んでおくべきだったのかもしれません。
複数台のパワコンを抱える低圧発電所にとって、交換用機器の見通しが立たなくなるというのは、想像以上に重い問題です。もちろん、困ったらオムロンがある前提で5.5kwパワコンにはしたのですが実際に1台交換リスクが顕在化すると非常に厳しいです。
特に今回のように、単純なパワコン交換だけではなく、ストリング構成やオプティマイザ、設定などまで考えなければならない設備の場合、「別メーカーに交換すればいい」という一言では片付けられません。
そして今回、私自身がメーカーへ直接問い合わせて確認したことで、「交換用在庫がなくなった場合、保証期間内であっても金銭補償での対応になる」というメーカー側の方針も分かりました。
あとは、その補償額が実際にどうなるのか。そして、ソーラーエッジの単相パワコンを複数台使っている発電所で、現実的にどのような代替方法があるのか。ここは今後も情報を集めていきたいと思います。
同じようにソーラーエッジの単相パワコンを複数台抱えている方がいらっしゃれば、情報交換だけでもできるとありがたいです。
「ソーラーエッジ単相パワコン被害者の会」、本当にどなたか立ち上げてくれないでしょうか。
📌 いっそ全台壊れれば一括交換ができるのに！ 代替品の無い状況での1台故障の怖さを、身をもって学んでいる最中です。今後の機器更新では、性能や価格だけでなく、「そのメーカーが10年後も日本でサポートしているのか」「故障したときに代替機があるのか」まで含めて、構成を考えたいと思います。
参考：SolarEdge Japan公式サイト「ソーラーエッジテクノロジー社は日本での事業運営を変更します」／筆者によるソーラーエッジへの直接問い合わせ／各代理店・保守事業者の案内。なお、記事中の「あのおじさん」様に関する故障台数・交換状況などは、同氏から提供いただいた情報です。メーカーへの問い合わせ結果については筆者自身が直接確認した一次情報です。保証・補償の詳細は個別の契約条件、故障状況、購入時期などにより異なる可能性があるため、実際の対応については販売店・保守業者・ソーラーエッジへ確認してください。
>fullloan様
代理店とはソーラーエッジ社の公式HPで紹介されているRe-Innovations社やクラニッヒソーラー社の商社ことでしょうか。
私もそれらの代理店から直接購入できず、施工会社などの販売店を通して単相パワコンを購入するかと思います。
どうやら法人ではない個人客が、商社に直接売買を求めてことはタブーのようです。
一方で、2週間ほど前に私からソーラーエッジ社本部にメールを送りましたが未だに返答がきません。
また銀行口座を教えない限り、補償金を計算できないとの主張は本当に意味不明です。
無理やり少額の補償金を送金し、顧客から反論させないようにするためでしょうかね。。。
>ojisandesu様
代理店側から連絡があり少し進展しました
肝心の金額については販売店側からの連絡になるとのことです
代理店側もメーカーが金額を負担して代理店が交換品を出荷する、といった形を想定していたようなのですが駄目だったようです
全ての顧客との個別振込手続きより、代理店を窓口にした方が合理的だと思うのですが、それをしないということ
支払いが未だに行われていないこと、余力が無いのかもと勘繰ってしまいます
交換出荷数と残台数については割愛します（これもちょっとアレなので
代理店側に元ソーラーエッジ日本の従業員の方々が雇用されているようでして
サブスクという形で、以前のような手厚いサポートが受けられるようです
（ここはサイトに書かれていますね）
ただし費用が高すぎる 高圧複数の潤っている事業者なら良いでしょうが、
低圧一か所採用の私には敷居が高すぎます
>fullloan様
ご返信ありがとうございます。
はい、今年5月初旬にパワコンが壊れ、3か月経過しましたが具体的な補償金対応など一切進んでおりません。
最初はソーラーエッジ社のホームページからAIのチャットをとおして交換依頼を頻繫に求めておりましたが、
AIはいつも「この件については後ほど詳細をご説明します」とだけ回答。
これではらちがあかないと思い、AIに「私はロボットと話したくない。人間と会話させなさい。」と要求、
そこから色々ありましたが、最終的にはソーラーエッジ社のマネージャーと今はメールでやり取りをしております。
このマネージャーからは以下の回答を入手したので引用します。
–引用(Chat GDP日本語訳)–
現在、修理ができないシステムについて、お客様の地域では金銭による補償以外の対応方法はございません。
補償金額は、案件ごとに個別に算定されます。
補償金額は自動計算システムによって算出され、手動で決定されるものではありません。
補償金額は、使用されているインバーター／オプティマイザーのモデルおよび残存保証期間によって決まります。
ケースを通じてメールで銀行口座情報をご提出いただく必要があります。
銀行口座情報をご提出いただいた後、1～2週間以内に補償金が指定口座へ直接振り込まれます。
残念ながら、現時点で補償金額を事前にお知らせすることはできません。
補償金額は、残存保証期間および機器の種類に基づいてシステムが自動的に算出します。
そのため、まず補償手続きを完了する必要があり、その後に補償金額が確定することになります。
弊社側で案件の処理を開始します。
その結果、問題を解決・修理できないと判断された場合には、その案件を補償対象として処理します。
この手続きは社内処理となっており、現在、手続きを簡素化・効率化しています。そのため、手続きが開始された後は、これまでに発生した遅延以上にお客様をお待たせすることがないよう進めてまいります。
社内手続きとしては、補償金を振り込むための銀行口座情報を記入するフォームにご入力いただくだけです。
このフォームは、案件（ケース）を通じてメールで送付されます。
補償手続きは近日中にお客様の地域でも開始される予定です。
国際送金が必要となるため、現在、手続きをできるだけ円滑に進められるよう調整・簡素化を進めています。これにより、今後さらなるご不便や遅延が発生しないよう対応してまいります。
–引用ここまで–
そして上記メールに対し、私はこのマネージャーに以下の返信をしました。
1. 御社の補償手続きがいつまでに完了する予定なのか、具体的な日付を教えてください。
御社はこれまで繰り返し「できるだけ早く（as soon as possible）」完了すると説明してきましたが、
最初にその説明がなされてから、すでに3か月が経過しています。
補償金の支払いシステムがいつ利用可能になるのか、目標日または予定日を提示してください。
これは、今回影響を受けている顧客に対して、当然開示されるべき情報ではないでしょうか？
御社は現在も、金銭による補償が唯一の解決策であると主張し続けています。
もしそれが御社の方針なのであれば、補償を受ける顧客にとって現実的な唯一の選択肢は、
現在日本市場で販売されているSolarEdge製のパワーコンディショナを購入することになります。
その理由は、どのメーカーも、自社製のパワーコンディショナと他社製のパワーコンディショナを混在させてシステムを運用することを推奨していないためです。
この技術的な制約については、御社も十分に理解しているはずです。
したがって、補償金額は少なくとも、現在日本で販売されているSolarEdge製パワーコンディショナの市場価格と同等であるべきです。
私が調べた限り、御社の日本におけるビジネスパートナーであるRE-INNOVATIONSでは、現在、御社の単相パワーコンディショナを1台約**万円で販売しています(費用は念のため隠しております)。
私にとっても、また日本国内の他のSolarEdgeユーザーにとっても、現実的な選択肢は、SolarEdgeから支払われる補償金を利用して、RE-INNOVATIONSから別の単相パワーコンディショナを購入することです。
上記以外に、御社から現実的な解決策を提案できますか？
私は、上記よりも現実的で優れた解決策があるとは考えていません。
そのため、補償金額を決定する際には、少なくとも現在の日本市場におけるSolarEdge製パワーコンディショナの販売価格を考慮すべきです。
また、この問題については、御社の最高レベルの経営陣まで確実に報告・共有してください。
3.なぜ御社の日本向け公式ウェブサイトには、現在も誤った情報が掲載されているのでしょうか？
この誤った情報によって、日本国内の非常に多くのSolarEdgeユーザーが混乱し、不安を感じていることを理解してください。
御社は直ちに日本向け公式ウェブサイトの情報を更新し、今回の問題について御社の責任を認め、正式に謝罪するとともに、
補償手続きの内容および顧客が具体的にどのような手続きを行う必要があるのかを明確に説明すべきです。
これは、御社が遅滞なく対応すべき緊急の問題ではないでしょうか？
私が何か無理な要求をしているでしょうか？
もし私の認識が間違っているとお考えであれば、なぜ間違っているのか、具体的に説明してください。
速やかなご対応をお願いいたします。
敬具
上記は一番最新の私とマネージャーとのやりとりのメールです。
このメールは8月6日にマネージャー宛へ送信しましたが未だ返信がきておりません。
結局、マネージャー(日本でいう課長クラス?)なので、この人物に決裁権などはないと思います。
補償金のクレームなどは、やはり部長クラスや取締役クラスに伝わらないとあまり意味がないように思います。
正直なところ、ソーラーエッジ社の「補償金」は、私にとって雀の涙の程度かと思います。
現時点で私が考える対応策としては、日本の販売代理店であるRE-INNOVATIONS社から単相パワコンを施工会社経由で購入し、交換対応することです。
ただし、今年6月ごろに同社に確認したところ在庫は100台ほどしかなく、いつ売り切れてもおかしくないと言っていました。
すぐに購入しようかと思ったのですが、想像以上にパワコン本体の費用が高く、また保証内容に納得がいかない部分があったので、今は慎重に判断してから購入しようかと思っております。
一番確実な方法は、パワコン全台をオムロンやパナソニックなど別のメーカーに統一することだと思うのですが、これには私の予算を遥かに超えるため、今すぐには不可能です。
そのため、時間稼ぎとして、今はソーラーエッジ社のパワコンを購入して交換対応をすることが現実的に可能な方法かと思っております。
時間稼ぎとは、いずれどこかの大金持ちの方がソーラーエッジ社に対して訴訟を起こし、誰もが納得できる補償金を貰えないかと願望があります。
恐らくこの雀の涙の補償金を受け取ったら、今後一切クレームできないかと思うので、安易に補償金を受け取るのもどうかと考えたりします。
長文になりましたが、私は同じような悩みを抱えている方とこうやって交流ができるだけでも、心が安心できます。
「３年目の浮気」とか言う言葉がありますが
精密機械の「野建て」の故障は、「５年目の故障」の様です。
他の方からも一斉にパワコン故障の話しが聞こえて来ました。
８月１０日に私のパワコンも２台止まりました。
湿気が故障の原因です。メーカー保障で取り換え依頼しました。
取り換えまでには、「順番待ち」で１ケ月かかります。
１日1600円のマイナスですから１ケ月４万円手取りが減ります。
売電価格３８円で税金や全体的返済額が減っていますので問題はありません。私のの本業は、「設備管理」でしたのでこの様な事になる事は経験していましたが、「対策はしていのにやっぱり」と言う感じです。
このパワコンの故障は、メーカーに関わらず「精密機械」の宿命かもしれません。個人の問題に留まらず太陽光事業者全体の問題になりそうです。
設備規模が大きい程影響は、大きくなりそうです。
300kw 売電価格 ３８円で運用中 ６年目です。
>ojisandesu様
さ、３ヶ月放置ですか！？
貴重な情報ありがとうございます
チャットで問い合わせても回答無い感じですか？
私は正直2週間ぐらいかなと舐めてました（保険期間切れそう）
今更変換効率の低い機種にリパワリングなんて心情的にも費用的にもやりたくないですし
非常に悩ましいですよね
結果論ですが、オムロンかパナソニックが5.5kw選択肢としては無難だったのでしょうか
施工はご自身でされてるのですか？ 施工会社でしょうか？ 施工会社側からの伝手で入手出来たり？
（もう確認されてますよね）
正直メーカー側が代理店に費用を負担することで、代理店が音頭を取って、オーナー間の融通を取り持ってもらえないかと
願わずにはいられません
例えば、ojisandesu様の発電所であれば2台故障した発電所のパワコンを全て取外し、別メーカーに交換。
無事な7台を中古品として保管し代替え機とする。
この仕組みは個人間であれば限界がありますし、代理店も負担を負う義理も無い。
メーカーがここを負担することで、落としどころにしてほしい。
業績もアレなところに地政学リスクをゴリ押しされた形になっているので、倒産されるよりは
多少の希望があるだけまし、と言えなくもないですが。
記事を読みました。私もソーラーエッジ社の被害者です。
本当に精神が参っております。
私は3基の低圧発電所を所有しており、なんと全部がソーラーエッジ社のパワコンを利用しています。各発電所に9台のパワコンを備えているので、計27台のソーラーエッジ社の単相パワコンです。
現在、2台のパワコンが壊れておりますが、ソーラーエッジ社からは「補償金で対応する。詳細は追って連絡する」と言われたまま約3ヶ月が経過してます。
ちなみに、1台だけ他社メーカーのパワコンをミックスして運用することも考えたのですが、この場合もしミックスにより何か事故が起きた場合は保険で対応は不可であるとのことを東京海上日動より回答を得ました。
そもそもどこのメーカーもミックスするような運用方法を一切推奨していないため、ミックスが原因で起きた事故については保険適用できないようです。
集団訴訟をしたいくらいなのですが、なんせ相手側の本社はイスラエルかアメリカだと思うので、本当に悔しいです。
たしかソーラーエッジ社ってナスダックに上場してますよね?
>sun33様
ネクストエナジーのパワコンとパネルもメーカー保証手厚くて良い感じです
別件ですが、以前のトラブル時も施工会社から連絡があり助かりました
今でもしっかり存続している会社なので有難いです
今回のパワコンについては施工が発電所とは別でして・・・
>takapapa様
そうなんですよね
今はメーカーからの入金が代理店から購入するか価格を上回ってくれることを願っています（多分無理
いっそイノシシ辺りが突撃して壊れました！で差額保険金使えたらなーと妄想してたり
選択肢は残しておくべきだから、多少足が出ても今回は交換し、次はパワコンを減らす方向かなぁ
既に交換在庫はメーカーにありませんので金銭保証の対応待ち
代理店にあるけどそれは有償だそうです。
私の設備は、メーカー保障期間１５年契約になっています。(設置時にメーカー保障)
その上で設置業者との間で保守契約をしています。(年間１０万)
設置業者は、取り換え部品が無くなった時は、
自前で運用している設備からパワコンを取り外して取り替えてくれます。
私が、設置時にこだわったの完全国産メーカーで生産地も国内である事でした。
この様な問題は、各自の売電価格によっても対応が違って来ると思います。売電価格３８円と売電価格２４円では、ダメージも変わってくると思います。