パワコン不具合発生、だけど自動復旧してしまったらどうしよう、、って話

(カテゴリ: 未設定)

またまた? 久々?
事実としては1カ月ぶりに、パワコンで不具合が発生しました。
(1カ月ぶりは、またまたでしょうか? 
 それとも久々でしょうか?)

エラー内容としては、無条件交換とメーカーから言われている
「装置異常」エラーです。
今回は「装置異常」エラー以外のエラーも出ています。

20210407不具合

エラーはエラーじゃん、さっさと対応しなきゃ、
って思うかもしれませんが、

今回は
 エラーが出たが、復旧してしまった
ので、対応に迷ってしまいました。

20210407不具合2

とりあえず、メーカーサイドに質問してみました。

質問内容概略:
 〇「系統過電圧」は、パワコン単体ではなく、
  発電所全体に対するエラーだと思いますが、
  対処法ありますでしょうか。

 〇「装置異常」パワコン、今は復旧していますが、
  交換しなくても問題無いのでしょうか。

メーカーから回答来ました。

回答内容概略:
 〇「装置異常」パワコンの不具合以降、
  「系統過電圧」エラーが出ています。
  「装置異常」パワコンが原因の可能性があります。
  パワコンの不具合と判断し、保証期間内なので、
  交換機を手配します。
  
たくさん不具合出ていますが、
質問メールから、わずか2時間で、的確な回答が来るところ
がこのメーカーのスゴイところだと思ってます。

実際、翌々営業日には現地に届くのです。
この姿勢とスピード感、私は好きですね。

トラブルの評価軸は
〇トラブル発生の量と質
以外に
〇トラブル復旧のスムーズさ
も大きいです。

余談ですが、
某社のは、トラブルは殆ど発生しませんが、
修理対応まで3週間待ち、

しかも、3週間待たされて、
やっと来たのは、オフィスのデスクがお似合いの男性2人。

何と彼らは、現地見て、
足場を作ってからでないと対応出来ない
といって、帰ってしまいましたから。。

現地の足元の傾斜がきつく、危なくて持ち上げられない
という見解。
私が、持ち上げて運ぶだけなら
1人でも出来るパワコン、
(支えながらのネジ留め固定は1人では無理ですが)

2人でもよろよろしてました。。
これだと、傾斜無くても無理だったんじゃないかな。。

その後、メーカーに頼らず、
(足場代だけで、交換費の数倍かかる上、
 また稼働確保まで3週間とか待たされるのは、
 私の価値観ではあり得ない)

私と屈強な男性2人の計3人で、足場無しで自力で
交換してしまいました。
そんなことも実際ありました。

さて、本題に戻すと、
今回は商品の標準保証期間内ですが、
これだけ故障すると、延長保証入ってて、
ホント良かったと思いました。

私は、過去の経験値で、否応なしに確立していますが、
(嬉しくないけど)

トラブル発生時は、復旧してしまっても、
面倒がらずに、メーカーや施工店に対応訊いてみるのが安心
だと思います。

参考になれば幸いです。

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2 Comments

yuki2822

sun33さん
コメありがとうございます
パソコン不調でメール見れませんm(_ _)m
温度抑制、夏は多発しそうですね
対応ソリューション、定量的に
効果の説明が付くものが出て来れば、
価格設定を間違え無ければ売れそうです

sun33

我が家にも1台あります。
恒常的に発電停止が起こっています。
これは、系統過電圧ではなく
「温度抑制」ではないかと考えています。
空冷の扇風機をつけてみようと思います。
これから夏になり気温が高くなると良く発生するのではないかと想像しています。
ある閾値を超えるとメインのブレーカーが落ちる事になります。

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