またまた？　久々？
事実としては１カ月ぶりに、パワコンで不具合が発生しました。
（１カ月ぶりは、またまたでしょうか？　
　それとも久々でしょうか？）

エラー内容としては、無条件交換とメーカーから言われている
「装置異常」エラーです。
今回は「装置異常」エラー以外のエラーも出ています。

エラーはエラーじゃん、さっさと対応しなきゃ、
って思うかもしれませんが、

今回は
　エラーが出たが、復旧してしまった
ので、対応に迷ってしまいました。

とりあえず、メーカーサイドに質問してみました。

質問内容概略：
　〇「系統過電圧」は、パワコン単体ではなく、
　　発電所全体に対するエラーだと思いますが、
　　対処法ありますでしょうか。

　〇「装置異常」パワコン、今は復旧していますが、
　　交換しなくても問題無いのでしょうか。

メーカーから回答来ました。

回答内容概略：
　〇「装置異常」パワコンの不具合以降、
　　「系統過電圧」エラーが出ています。
　　「装置異常」パワコンが原因の可能性があります。
　　パワコンの不具合と判断し、保証期間内なので、
　　交換機を手配します。
　　
たくさん不具合出ていますが、
質問メールから、わずか２時間で、的確な回答が来るところ
がこのメーカーのスゴイところだと思ってます。

実際、翌々営業日には現地に届くのです。
この姿勢とスピード感、私は好きですね。

トラブルの評価軸は
〇トラブル発生の量と質
以外に
〇トラブル復旧のスムーズさ
も大きいです。

余談ですが、
某社のは、トラブルは殆ど発生しませんが、
修理対応まで３週間待ち、

しかも、３週間待たされて、
やっと来たのは、オフィスのデスクがお似合いの男性２人。

何と彼らは、現地見て、
足場を作ってからでないと対応出来ない
といって、帰ってしまいましたから。。

現地の足元の傾斜がきつく、危なくて持ち上げられない
という見解。
私が、持ち上げて運ぶだけなら
１人でも出来るパワコン、
（支えながらのネジ留め固定は１人では無理ですが）

２人でもよろよろしてました。。
これだと、傾斜無くても無理だったんじゃないかな。。

その後、メーカーに頼らず、
（足場代だけで、交換費の数倍かかる上、
　また稼働確保まで３週間とか待たされるのは、
　私の価値観ではあり得ない）

私と屈強な男性２人の計３人で、足場無しで自力で
交換してしまいました。
そんなことも実際ありました。

さて、本題に戻すと、
今回は商品の標準保証期間内ですが、
これだけ故障すると、延長保証入ってて、
ホント良かったと思いました。

私は、過去の経験値で、否応なしに確立していますが、
（嬉しくないけど）

トラブル発生時は、復旧してしまっても、
面倒がらずに、メーカーや施工店に対応訊いてみるのが安心
だと思います。

参考になれば幸いです。

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